Darnus verslas

DARNAUS VERSLO TELECENTRE PAGRINDAI

Pagrindinės nuostatos, principai, veikėjai ir dokumentai

Pagrindiniai dokumentai

KERTINIAI DOKUMENTAI

Vystydamas Darnaus verslo (Darniąją) veiklą, Telecentras remiasi šiais kertiniais dokumentais ir jų nuostatomis:

POLITIKOS IR TVARKOS

Pagrindinės Darnioje veikloje taikomos politikos ir tvarkos yra šios:

Bendrovės Darnaus verslo politika;
Korupcijos prevencijos politika;
Privačių interesų ir konfliktų derinimo tvarka;
Asmens duomenų apsaugos politika;
Lygių galimybių politika;
Bendrovės smurto ir priekabiavimo darbe prevencijos politika;
Kokybės politika;
Informacijos saugumo politika;
Sutarčių su tiekėjais valdymo tvarka;
Dovanų politikos gairės;
Rizikų valdymo politika;
Rizikų nustatymo ir valdymo tvarka;
Paramos valdymo taisyklės.

Telecentras vykdo Darnaus verslo (Darniąją) veiklą atsižvelgdamas į suinteresuotų šalių lūkesčius bei interesus, taip pat siekdamas įtraukti suinteresuotas šalis į Darniosios veiklos tikslų nustatymą, planavimą ir įgyvendinimą. Įmonė išskiria šias suinteresuotas šalis:

Darbuotojai ir jų atstovai
Valstybės institucijos (akcentuojant atliekančias savininko ir reguliavimo funkcijas institucijas);
Klientai (organizacijos ir ūko subjektai
Tiekėjai ir partneriai.

Telecentro santykis su suinteresuotomis šalimis atskleidžiamas per jų lūkesčių bei interesų identifikavimą ir juos atliepiančią įmonės veiklą (žiūr lentelę).

Suinteresuotųjų šalių lūkesčiai/interesai ir Telecentro veikla juos atliepiant

Suinteresuotoji šalis	Svarbiausi lūkesčiai/interesai	Lūkesčius atliepiantys Telecentro veiksmai
Darbuotojai ir jų atstovai	Stabili įmonės verslo perspektyva	Verslo strategijos ir jos pokyčių pristatymas įmonės intranete bei susitikimuose su darbuotojais
	Aiški verslo strategija
	Rūpestingas ir įsiklausantis darbdavys: rūpestis darbuotojų gerove (atlygis, sveikata, sauga, motyvuojanti ir psichologiškai komfortiška aplinka)	Kryptinga ir struktūruota Personalo politika, reguliarūs darbuotojų pasitenkinimo (įsitraukimo) tyrimai, produktyvūs santykiai su profsąjungomis
	Geras įmonės įvaizdis ir reputacija	Padidintas dėmesys komunikacinėms ir įvaizdinėms rizikoms, jų įtraukimas į rizikų registrą
	Socialiai atsakinga ir darni įmonė	Vidinės komunikacijos priemonėmis darbuotojai informuojami apie darnaus verslo veiklas ir projektus, skatinant jų įsitraukimą ir dalyvavimą
Valstybės institucijos	Patvirtintos verslo strategijos vykdymas	Koncentracija į strateginių tikslų vykdymą, susiejant pasiektą pažangą su vadovų ir darbuotojų motyvacinėmis priemonėmis
	Atitiktis gerosios valdysenos reikalavimams ir normoms	Diegiami gerosios valdysenos principai ir praktikos, remiantis VKC rekomendacijomis
	Savalaikis informacijos teikimas, užklausų vykdymas	Efektyvus dokumentų valdymo sistemos įdarbinimas, teisinių dokumentų ir komunikacinių pranešimų derinimas
	Dalyvavimas valstybės institucijų iniciatyvose ir projektuose	Įsitraukimas į žaliąjį Lietuvos kursą (saulės elektrinės, kt. įmonės energetiniai projektai), Judumo, energijos taupymo iniciatyvas, Atvirų duomenų portalo veiklą
	Socialiai atsakinga ir darni įmonė	Institucijų informavimas apie darnaus verslo veiklas ir projektus, įtraukimas į darnumo strategijos formavimą per apklausas, kitas grįžtamojo ryšio priemones
Klientai (organizacijos ir ūkio subjektai)	Kokybiškos paslaugos, teikiančios aukštą pridėtinę vertę	Periodiškai vykdomi klientų pasitenkinimo tyrimai ir apklausos, kurių pagrindu koreguojami procesai, tvarkos, bendravimo su klientais nuostatos. Paslaugų kokybės stebėsena ir investicijos į tinklo atnaujinimą
	Proaktyvus ir pozityvus santykis su klientu
	Greitas reagavimas į kreipinius, užklausas ir pretenzijas
	Socialiai atsakinga ir darni įmonė	Klientų informavimas apie svarbiausius poveikius, rodiklius ir veiklas; ISO standartų diegimas ir sertifikavimas
Tiekėjai ir partneriai	Skaidrūs pirkimai, besiremiantys aiškiomis taisyklėmis ir procedūromis	Pirkimų proceso ir taisyklių tobulinimas, atsižvelgiant į išsakomus poreikius ir pastabas
Tiekėjai ir partneriai	Socialiai atsakinga ir darni įmonė	Partnerių informavimas apie darniąją veiklą, vykdomas tvarumo iniciatyvas bei projektus; Žaliųjų pirkimų integravimas į pirkimų taisykles ir procesus

Pagrindinės kryptys

Telecentro Darnioji veikla įgyvendinama trimis pagrindinėmis kryptimis. Kiekvienoje iš šių krypčių Bendrovė apibrėžė svarbiausius poveikius ir pagrindines temas, į kurias orientuoja ir ateityje orientuos savo darniąsias veiklas bei projektus.

APLINKOSAUGOS KRYPTIS

SOCIALINĖ KRYPTIS

VALDYSENOS KRYPTIS

Aplinkosaugos kryptyje įmonė koncentruojasi į šias 7 temas:

Energijos naudojimo efektyvumas;
Poveikis klimato kaitai ir jo mažinimas bei klimatui neutralios veiklos siekis;
Žiedinės ekonomikos principų įgyvendinimas, atliekų prevencija ir mažinimas;
Poveikis gamtinėms teritorijoms ir bioįvairovės išsaugojimas;
Vandens naudojimas;
Vartotojų švietimas energijos taupymo klausimais;
Aplinkosaugos vadybos tobulinimas.

Socialinėje kryptyje įmonė koncentruojasi į šias 13 temų:

Informacinės visuomenės tvarios ir patikimai veikiančios infrastruktūros užtikrinimas;
Asociacijų laisvė ir kolektyvinės derybos;
Darbuotojų pasitenkinimas ir įgalinimas;
Darbuotojų kaita, darbuotojų kompetencijų tobulinimas ir būsimų darbuotojų rengimas;
Darbuotojų sveikata ir sauga;
Sąžininga ir konkurencinga atlygio politika bei darbuotojų gerovė;
Klientų pasitenkinimas;
Vartotojų sveikata ir sauga;
Nediskriminavimas ir žmogaus teisių užtikrinimas, lyčių lygybė;
Darnumas tiekimo grandinėje;
Socialinis dialogas, bendruomenių įtraukimas, savanorystė;
Darnaus turizmo skatinimas;
Visuomenės pilietiškumo ir istorinės atminties ugdymas.

Valdysenos kryptyje įmonė koncentruojasi į šias 7 temas:

Darnumo valdymas ir komunikacija;
Verslo etika ir korupcijos prevencija;
Duomenų privatumas ir sauga;
Kibernetinė sauga;
Žalieji pirkimai;
Darniosios inovacijos;

Darnios veiklos rizikų valdymo sistema (įskaitant prisitaikymą prie klimato kaitos ir atsparumą jai).

Svarbiausi poveikiai ir temos

Telecentro svarbiausių poveikių ir temų matrica

Suinteresuotos šalys
Labai svarbu		Žiedinės ekonomikos įgyvendinimas ir atliekų tvarkymas Poveikis gamtinėms teritorijoms ir bioįvairovė Vandens naudojimas Visuomenės pilietiškumo ir istorinės atminties ugdymas Darniojo turizmo skatinimas Kibernetinė sauga	Paramos Ukrainai teikimas Atlygio politika ir darbuotojų gerovė Informacinės visuomenės tvarios ir patikimai veikiančios infrastruktūros užtikrinimas Poveikis klimato kaitai/klimatui neutrali įmonė Etika ir korupcijos prevencija
Svarbu		Socialinis dialogas, bendruomenių įtraukimas ir savanorystė Nediskriminavimas, žmogaus teisės, lyčių lygybė Vartotojų sauga ir sveikata Darniosios inovacijos	Darbuotojų sauga ir sveikata Klientų pasitenkinimas Energijos taupymas ir naudojimo efektyvumas Žalieji pirkimai ir darnumas tiekimo grandinėje Aplinkosaugos vadybos tobulinimas
Vidutiniškai svarbu	Asociacijų laisvė ir kolektyvinės derybos Darbuotojų kaita ir pasirengimas jai	Vartotojų švietimas energijos ir ekologijos temomis Darnumo valdymas ir komunikacija Duomenų privatumas ir sauga	Darbuotojų pasitenkinimas ir įgalinimas
	Vidutiniškai svarbu	Svarbu	Labai svarbu
Telecentras (vidinis vertinimas)